Foire aux questions

Rebirthealth est une plateforme de mise en relation pour les cas liés à la santé. Vous publiez une description de votre situation, des thérapeutes de différentes traditions soumettent des propositions, ils évaluent mutuellement leurs travaux, et vous choisissez celui qui a été retenu après évaluation par les pairs. La plateforme gère les paiements, le dépôt fiduciaire et la résolution des litiges, mais ne fournit pas de conseils médicaux.

Non. Rebirthealth ne propose aucun service médical, diagnostic ou traitement. La plateforme vous met en relation avec des conseillers indépendants qui vous offrent différents points de vue sur votre situation. Vous êtes libre d'utiliser ces points de vue comme bon vous semble. Ces conseillers ne sont pas employés par Rebirthealth et la plateforme ne cautionne aucune approche particulière.

Quatre catégories sont proposées : médecine conventionnelle, médecine traditionnelle, soins ancestraux et travail énergétique et intuitif. Chaque catégorie a la même valeur sur la plateforme ; aucune n’est considérée comme plus ou moins légitime qu’une autre. Les conseillers vont des spécialistes certifiés aux praticiens traditionnels, tous vérifiés individuellement par la plateforme.

Rebirthealth fonctionne comme une plateforme de mise en relation de prestataires de services, similaire à celles qui connectent des clients à des travailleurs indépendants. La plateforme ne pratique pas la médecine, n'emploie pas de médecins et ne fournit aucun conseil clinique. Les conseillers sont des professionnels indépendants responsables de leur activité et du respect des réglementations locales. La plateforme vérifie leur identité et leurs qualifications, mais n'intervient pas dans leur travail.

Vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale ne sont jamais communiqués à des tiers. Les conseillers voient uniquement les informations que vous avez choisi de partager : votre tranche d’âge, votre sexe, votre ville, vos langues de travail et le récit que vous avez rédigé. Les pièces jointes que vous téléchargez sont traitées par un système automatisé de masquage qui supprime les données permettant de vous identifier avant que les conseillers ne les consultent.

Non. Les conseillers peuvent consulter votre dossier et soumettre des propositions, mais il est impossible pour eux de vous contacter, et inversement, tant que vous n'avez pas sélectionné le conseiller retenu. Toute communication se fait au sein de la tâche, après la sélection. Ce fonctionnement est intentionnel : il empêche les conseillers de vous démarcher en dehors de la plateforme et vous protège des sollicitations indésirables.

Votre compte, l'historique de vos tâches et vos informations personnelles sont supprimés des systèmes actifs. Des enregistrements anonymisés peuvent être conservés à des fins de conformité légale et financière (dossiers de dépôt fiduciaire, historique des litiges), mais ne seront pas associés à votre identité.

Non. Votre dossier n'est visible que par les conseillers connectés et vérifiés sur la même plateforme que celle où vous l'avez publié. Il n'est pas indexé par les moteurs de recherche, n'est pas partagé sur les réseaux sociaux et n'est accessible qu'authentifié.

Vous fixez vous-même le montant lors de la publication d'une demande. La plateforme exige un montant minimum en dessous duquel votre demande sera refusée. Le montant que vous fixez correspond à la totalité du montant que vous verserez au conseiller retenu ; la plateforme prélève ses honoraires auprès du conseiller, et non auprès de vous. Lors de la publication, vous versez un acompte non remboursable. Le solde est prélevé lorsque vous sélectionnez le conseiller retenu.

Non. L'acompte est non remboursable dès la soumission de votre dossier. En effet, dès sa publication, des personnes compétentes commencent à l'étudier. L'acompte est un engagement mutuel entre vous et la plateforme quant au sérieux du processus.

Si aucun conseiller ne soumet de proposition pendant la période d'enchères, le dossier est clos sans lauréat. Votre dépôt est conservé ; il couvrait les frais de plateforme liés à l'hébergement et à la diffusion de votre dossier. Ce cas est rare, mais peut se produire si le dossier est très spécialisé ou si le volume de travail demandé est inférieur au seuil jugé rentable par les conseillers.

Vous pouvez retirer votre candidature avant la clôture de la période de dépôt des offres. Si des conseillers ont déjà soumis des propositions, ils seront informés du retrait de votre candidature. L'acompte n'est pas remboursé.

Non. Chaque tâche a un conseiller désigné. Si vous souhaitez recueillir l'avis de plusieurs conseillers, vous pouvez publier plusieurs tâches, mais chacune fera l'objet d'un traitement et d'une rémunération distincts.

Vous devez soumettre votre candidature via le processus d'inscription des conseillers, qui comprend la vérification d'identité, la fourniture de justificatifs de qualifications ou de filiation, la soumission de preuves de cas antérieurs et le paiement de frais de vérification uniques. La plateforme examine chaque candidature manuellement. L'acceptation n'est pas garantie.

Pas nécessairement. Si votre pratique s'appuie sur une tradition familiale, un apprentissage ou une formation communautaire plutôt que sur une certification formelle, vous pouvez tout de même adhérer. La plateforme vérifie votre expérience pratique réelle – à travers des études de cas, des documents de formation et des témoignages de la communauté – et non la possession d'un diplôme.

Car c'est le seul moyen pour la plateforme de garantir que chaque proposition consultée par un auteur a été lue et évaluée par ses pairs. Si la notation était facultative, les conseillers s'en passeraient et l'auteur devrait choisir parmi des propositions non vérifiées, ce qui revient au même que de consulter un conseiller à la fois. La pénalité en cas d'annulation vise à rendre cette garantie effective.

Votre dépôt témoigne de votre sérieux. Dès la publication de votre dossier, les conseillers commencent à l'étudier, à y réfléchir et à décider s'ils souhaitent investir du temps dans la rédaction d'une proposition. Si les dépôts étaient remboursables, les gens publieraient des dossiers sans discernement, ce qui ferait perdre du temps aux conseillers, puis se désisterait. Le dépôt non remboursable protège le temps investi par les conseillers.